20220427功能更新_新蜂销售系统

一、微信客服 - 智能机器人

▼ 功能说明

   创建机器人并设置一些常见问题，C端客户在访问的时候，可以先由机器人回答一些常见问题，再转人工接待

    1. 创建客服组：用户在创建客服组的时候，可以选择是“人工接待”还是“机器人转人工”，当选择后者的时候，需要选择一个接待的机器人

    2. 创建机器人：1个机器人较高支持创建10个常见问题，有2种回复模式

        a. 文本+图片+链接

        b. 转人工服务

   3. C端效果：客户点击进入聊天，机器人会先发【常见问题导航栏】，客户点击其中一个问题，机器人会自动回复对于的答案。如果机器人解决不了客户的问题，客户可以点击【人工服务】，此时机器人就不会回复任何内容，而是直接接入人工，由对于的企业成员进行接待。

    PS：必须用户点击问题才能自动回复，用户如果自己输入相同文字的问题，机器人不会自动回复。（以后会支持）

二、 微信客服 - 新增人工接待规则

    概述：如果短时间内大量客户同时发起咨询，可根据实际情况设置是需要轮流分配接待，还是由当前空闲客服进行接待

三、轻应用小程序支持接入销售系统名片

    概述：针对已开通销售系统的用户，支持在轻应用小程序中嵌入销售系统名片，实现从轻应用小程序打开销售系统名片。

    1. 需要先开通销售系统才能使用，未开通销售系统时，可以通过开通弹窗跳转到销售系统进行开通；

    2. 已开通销售系统时，可以在名片模块直接选择名片成员后保存。

    3. 在小程序端，点击名片，即可跳转打开销售系统名片小程序。

    4. 直分销都可嵌入智能名片。